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Title: Estudio y Desarrollo De La Documentación Requerida Por la Norma De Gestión De Calidad Iso 9001:2008 Para La Empresa Sc Ingeniería SAS Ubicada En La Ciudad De Armenia Quindío.
Authors: Álvarez B., Jessica Alexandra
Issue Date: 17-Nov-2015
Abstract: Este proyecto de grado tiene como fin estudiar y documentar los procesos de la empresa SC Ingeniería SAS teniendo en cuenta los requisitos de la Norma NTC 9001:2008, para el desarrollo de este objetivo, se establecen parámetros que determinan una investigación cualitativa. La empresa SC ingeniería es una empresa que se dedica a realizar mantenimiento general, obra civil, remodelación y alquiler de maquinaria a los almacenes Éxito como parte fundamental para su funcionamiento. En este trabajo se presenta una división de tres partes y se evidencia que para su desarrollo se cuenta con el compromiso y colaboración del personal y la gerencia de la empresa SC Ingeniería, donde en la primera instancia se evalúa el estado actual de la empresa, por medio de lista de verificación con los requisitos exigidos por la norma y una matriz DOFA. El segundo paso, corresponde a la modificación, definición y actualización de la plataforma estratégica de la empresa, además incluye la realización del mapa de procesos, donde se identifican los estratégicos, misionales, de apoyo y de evaluación. Durante el desarrollo del tercer paso, se presenta la caracterización de los procesos establecidos, documentación de los procedimientos, realización del manual de calidad y desarrollo de instrucciones de trabajo, formularios y registros de acuerdo a los requisitos que exige la norma NTC 9001:2008, para que de esta forma se facilite la futura implementación del Sistema de Gestión de Calidad diseñado para la empresa. DESARROLLO DOCUMENTACION ISO 9001:2008 11 Por último, este proyecto permite identificar la parte operativa de la empresa y proporcionar un correcto funcionamiento de los mismos, de una forma más organizada y satisfactoria tanto para la empresa como para los clientes potenciales de la misma.
URI: https://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/3403
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