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Title: Plan de mejoramiento para la empresa Delicate de Pereira dedicada a la producción y comercialización de prendas íntimas desechables
Authors: Segura Valencia, Angela M.
Ortega davila, Marian M.
Victor Hugo Ceron Chacon -Asesor
Issue Date: 23-Jun-2014
Abstract: La empresa DELICATE, es una organización que se dedica a la producción y comercialización de prendan íntimas desechables, nació con el ánimo de suplir una necesidad básica en el mercado de los centros de estética en Pereira, es decir, aportar estos elementos (prendas íntimas desechables), ya que la nueva legislación obligó a los centros de relajación a empelar este tipo de elementos para poder funcionar. A pesar del desempeño que ha tenido hasta el momento, la empresa como todas las organizaciones enfrentan problemas administrativos, comerciales, financieros y demás, DELICATE no es ajena a esta situación, pues preliminarmente se pudo determinar que la empresa no cuenta con un software administrativo que le permita llevar un control sistematizado, que responda con información veraz y oportuna para la correcta toma de decisiones como lo exige el medio. En el área de mercadeo se pudo establecer que la empresa no cuenta con una estrategia de marketing, no tiene determinada su fuerza de ventas, la empresa se ha limitado a atender los clientes actuales, esto genera un estancamiento en las ventas, tampoco realiza la labor de post venta, o sea conocer la satisfacción con que el cliente recibe el producto de manera que le permita tomar correctivos a tiempo con el fin de generar fidelización; no hay un programa de promoción y publicidad bien definido, tampoco se cuenta con alianzas comerciales fuertes, que permitan la rotación de inventarios, lo cual ocasiona estancamiento en los mismos. Lo anterior permitió establecer un plan de mejoramiento para subsanar estas falencias, así como el plan de acción, finalmente se evalúa la rentabilidad de la organización con las mejoras propuestas.
URI: https://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/1958
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