Examinando por Autor "Ramírez Mejía, Martha"
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Publicación Restringido Desarrollo de un benchmarking competitivo para los productos de colocación de la cooperativa de ahorro y crédito Cofincafe(Universidad Del Quindío, 2013) Sepúlveda Moreno, Katherine; Ramírez Mejía, MarthaEl proyecto de pasantía se llevará a cabo en el área comercial de la Cooperativa de ahorro y crédito cafetera COFINCAFE, y consistirá en el desarrollo de un benchmarking competitivo para los productos de colocación. Este proceso se realizará debido a la necesidad de efectuar un mejoramiento holístico para alcanzar una mayor aceptación en su mercado objetivo, y para esto, se debe contar con un compromiso activo, una definición clara de la meta que se pretende alcanzar, disposición ante las propuestas de realizar cambios debido a resultados arrojados, continuación del proceso y actualizaciones constantes. El Benchmarking permitirá comparar los productos de colocación de la cooperativa con los productos de las diferentes entidades del sector financiero y solidario de la ciudad de Armenia, de tal manera que se identifiquen procesos realizados por otras entidades que pueden ser empleados por Cofincafe como ventajas competitivas, e igualmente conocer lo que no están haciendo los demás para implementar factores innovadores que conlleven al logro de un mayor posicionamiento en el mercado. Adicionalmente, por medio de éste se podrá analizar la situación de la entidad en el sector y conocer cómo se encuentra su área de crédito, para que así se puedan detectar falencias y proponer estrategias que favorezcan el crecimiento de la entidad y promueva el proceso de mejora continua en la organización.Publicación Restringido Evaluación de los procesos operativos internos del funcionamiento comercializadora Girado y Gómez y CIA sede súper inter la capilla(Universidad Del Quindío, 2013) Hernández Muriel, María Camila; Ramírez Mejía, MarthaLa búsqueda de una mejora continua, la implementación de estándares de calidad, la competencia, la apertura de nuevos mercados, la implementación de estrategias administrativas, son solo algunas de las principales variables por las cuales se hizo indispensable la implementación de evaluaciones en las unidades de negocios de la marca súper inter; buscando que la operatividad de la comercializadora Giraldo y Gómez y Cía se enfocara más en los procesos para de esta manera iniciar un mejoramiento en la atención al público pensando en que en un futuro se podría lograr una fidelización por parte de ellos. El crecimiento desbordante que ha tenido la Comercializadora Giraldo y Gómez y Cía. En los últimos años ha provocado que tenga una mayor cobertura de mercado pero a su vez ha hecho que la estandarización de los procesos sea compleja y desgastante; es por ello que ha decidido crear e implementar en todas sus sedes un proyecto de evaluación y estatización de los procesos operativos. Debido a lo anterior, el proyecto que creado por el departamento de contraloría para la evaluación de los procesos; el cual consiste en realizar auditorías internas que permitan dar el diagnostico, el análisis y la solución a los conflictos encontrados en las sedes; dicho proyecto se desarrolló con el fin de integrar todas las sedes como única compañía. Esta cadena de auditorías se decidió llamar proyecto TREN DE LA PROSPERIDAD.