Diseño de la estructura del departamento de servicio al cliente en las oficinas de Armenia punto de atención 1, 2 y Calarcá para la entidad financiera Centro de Servicios Crediticios CSC

Pérez Osorio, Brahian David

dc.contributor.advisor	García Londoño, Martha lucía
dc.contributor.author	Pérez Osorio, Brahian David
dc.date.accessioned	2023-10-26T16:47:29Z
dc.date.available	2023-10-26T16:47:29Z
dc.date.issued	2014
dc.identifier.uri	https://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/6513
dc.description.abstract	La pasantía realizada en las oficinas del departamento del Quindío de la entidad financiera centro de servicios crediticos CSC, hace énfasis en el área del servicio al cliente, con la finalidad de diseñar su respectiva estructura, pues no existe un departamento como tal para esta área, la cual es considerada como un subproceso de calidad en la actualidad.	spa
dc.description.tableofcontents	1. Título del trabajo. - - - 2.Tema y delimitación. - - - 3.Problema de intervención. - - - 4. Objetivos.- - - 5. Justificación. - - - 6. Marco de referencia. - - - 7. Marco teórico. - - - 8. Marco conceptual. - - - 9. Marco espacial y geográfico. - - - 10. Marco legal. - - - 11. Aspectos metodológicos. - - - Cronograma. - - - 12. Recursos. - - - 13. Presentación de resultados. - - - Conclusiones. - - -Recomendaciones. - - - Bibliografía.	spa
dc.format.extent	123 páginas	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad del Quindío	spa
dc.rights	Derechos Reservados - Universidad del Quindío	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	spa
dc.title	Diseño de la estructura del departamento de servicio al cliente en las oficinas de Armenia punto de atención 1, 2 y Calarcá para la entidad financiera Centro de Servicios Crediticios CSC	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)	spa
dc.subject.proposal	Diseño	spa
dc.subject.proposal	Estructura servicio cliente	spa
dc.subject.proposal	Entidad financiera	spa
dc.subject.proposal	Departamento servicio cliente	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion	spa
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dc.contributor.corporatename	Universidad del Quindío	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Administrador de Negocios	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables	spa
dc.publisher.place	Armenia, Quindío	spa
dc.publisher.program	Ciencias Económicas y Administrativas - Administración de Negocios Presencial	spa
dc.type.content	Text	spa
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TP	spa
dc.description.researcharea	Desarrollo empresarial	spa
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa