Universidad del Quindío - Colombia - Director - Elizabeth López RojasGutiérrez Medina, Jenniffer2017-11-282017-11-282010-11-10https://hdl.handle.net/20.500.14550/3325El programa Empresarios S.O.S de Actuar Famiempresas inició el 01 de septiembre del año 2015 en la sede de Dosquebradas, con el apoyo de una pasante universitaria de administración de negocios y un coordinador de zona, como los responsables directos de promover y ejecutar las actividades que conciernen a esta línea; lo cual permitió la identificación de diversos factores limitantes, entre los cuales se encuentran la falta de un presupuesto que atienda a las necesidades del programa, la implementación de un formato de diagnóstico ajustado al tamaño de la unidad productiva objeto de la asesoría, la falta de una base de datos que permita la sistematización del proceso de registro de usuarios y de un protocolo de atención personal y telefónica. Por lo anterior, la propuesta se llevó a cabo mediante la aplicación de aptitudes profesionales producto de los conocimientos adquiridos en la etapa de formación, además de listas de chequeo y un cuestionario aplicado a los microempresarios; con el objetivo de contribuir a la creación de la línea empresarios S.O.S., permitiendo la entrega de un programa posicionado, reconocido, con antecedentes e información acerca de los procesos que se llevan a cabo (base de datos - protocolo de atención personal y telefónica) y lo más importante, con un formato financiero (presupuesto) que se ajusta a las necesidades reales, aportando al fortalecimiento del programa, lo cual representa a su vez una estrategia de valor agregado para el sector productivo de la región Risaraldense.Empresarios S.O.S program of Actuar Famiempresas began on September first of the 2015 at the headquarters of Dosquebradas, with the support of a college intern business administration and a zone coordinator, as responsible direct for promoting and implementing the activities that concerning this line; which allowed the identification of several limiting factor, among which is the lack of a budget that meets the needs of the program, the implementation of a format of PASANTÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS 6 diagnosis adjusted to the size of the object production unit of the consultancies, the lack of database that allows the systematizing of the process of user registration and a protocol of personal attention and telephone. Therefore, the proposal was carried out by applying professional skills product of the knowledge acquired in the stage of formation more over the checklist and a questionnaire applied to the microentrepreneurs; with the aim of contributing to the creation of the line Empresarios S.O.S., allowing the delivery a program positioned and recognized with background and information about the processes that are helpful (database – protocol personal attention and telephone) and the most important, financial format (budget) that meets the real needs, contributing to strengthening the program, which in turn represents a strategy of added value for the productive sector of the Risaraldense region.1. Introducción ..................................................................................... 12 2. Tema ................................................................................................ 14 3. Problema de investigación .............................................................. 16 4. Objetivos .......................................................................................... 18 5. Justificación ..................................................................................... 19 6. Marco referencial ............................................................................. 24 7. Diseño metodológico ....................................................................... 33 8. Presupuesto de la pasantía ............................................................. 44 9. Cronograma.......................................................................................45 10. Resulados ...................................................................................... 46 11. Impactos esperados ....................................................................... 67application/pdfspaDerechos Reservados - Universidad del QuindioTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/closedAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)AcompañamientoEmpresarialhttp://purl.org/coar/access_right/c_14cb