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dc.contributor.advisorUniversidad del Quindío - Colombia - Tutor - Juan Carlos Rave Ramírezspa
dc.contributor.authorÁngel Salazar, Jorge Andrèsspa
dc.contributor.authorBonilla Cedano, Charlesspa
dc.date.accessioned2020-08-11T16:16:10Zspa
dc.date.available2020-08-11T16:16:10Zspa
dc.date.issued2020-08-06spa
dc.identifier.urihttps://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/5689spa
dc.descriptionEn el entorno organizacional y empresarial existen muchas normas y certificaciones que ayudan a generar un plus a las mismas en los diferentes mercados en que se desarrolle la organización. Para fortalecer a estas organizaciones a la hora de la prestación de los servicios que ofrecen a sus usuarios, es importante poseer reconocimientos que certifiquen la calidad de los procesos y servicios.spa
dc.description.abstractEmployee funds are associative organizations of a private nature and law that provide their services in accordance with the provisions of each of its statutes. These types of organizations,such as the University of Quindío employee fund, seek to improve ties of solidarity and camaraderie to foster different cultures of permanent savings and credit, in addition to providing significant and outstanding social well-being to its associates and stakeholders. and thus satisfy common needs and expectations. This research project aims to analyze the current status of the University of Quindío employee fund, making a diagnosis in aspects such as context, leadership, planning and support with respect to the processes that are carried out, in addition to all its organizational functioning, this with in order to establish whether the implementation of the ISO 9001: 2015 standard in the employee pool generates competitive and strategic advantages both for operation and for its associates and stakeholderseng
dc.description.abstractLos fondos de empleados son organizaciones asociativas de índole y derecho privado que prestan sus servicios de acuerdo con lo dispuesto en cada uno de sus estatutos. Este tipo de organizaciones como lo es el fondo de empleados de la Universidad del Quindío, pretenden mejorar los lazos de solidaridad y compañerismo para fomentar diferentes culturas de ahorro y crédito permanente, además de brindar un significativo y sobresaliente bienestar social a sus asociados y partes interesadas y así satisfacer necesidades y expectativas en común. Este proyecto de investigación aspira analizar el estado actual del fondo de empleados de la Universidad del Quindío, realizando un diagnostico en aspectos como contexto, liderazgo, planificación y apoyo con respecto a los procesos que este se realizan, además de todo su funcionamiento organizacional, esto con el fin de establecer si la implementación de la norma ISO 9001:2015 en el fondo de empleados genera ventajas competitivas y estratégicas tanto para la operación como para sus asociados y partes interesadas.spa
dc.description.tableofcontents1. Resumen .................................................................................... 9 2. Abstrac ....................................................................................... 10 3. Introducción ................................................................................ 11 4. Marcos de referencia .................................................................. 12 5. Problema de investigación ......................................................... 50 6. Objetivos .................................................................................... 51 7. Justificación ................................................................................ 52 8. Alcances de la propuesta ........................................................... 53 9. Metodología ................................................................................ 54 10. Diagnóstico de un cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001: 2015 ...................................................................................... 59 11. Desarrollo de la norma ISO 9001:2015 ..................................... 60 12. Ventajas competitivas y estratégicas con la implementación de la norma ISO 9001:2015 ..................................................................... 82spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad del Quindiospa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/spa
dc.titleVentajas Competitivas y estratégicas implementando la norma Internacional ISO 9001:2015 en el fFondo de Empleados de la Universidad del Quindíospa
dc.typeTrabajo de grado - Maestríaspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)spa
dc.subject.proposalLiderazgospa
dc.subject.proposalPlanificaciónspa
dc.subject.proposalGestión de la calidadspa
dc.subject.proposalcompetitividadspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesisspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Administraciónspa
dc.publisher.facultyCiencias Económicas y Administrativas - Maestría en Administraciónspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TMspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa


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