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Title: Ventajas Competitivas y estratégicas implementando la norma Internacional ISO 9001:2015 en el fondo de empleados de la Universidad del Quindio
Authors: Ángel Salazar, Jorge Andrès
Bonilla Cedano, Charles
Universidad del Quindío - Colombia - Tutor - Juan Carlos Rave Ramirez
Issue Date: 6-Aug-2020
Abstract: Los fondos de empleados son organizaciones asociativas de índole y derecho privado que prestan sus servicios de acuerdo con lo dispuesto en cada uno de sus estatutos. Este tipo de organizaciones como lo es el fondo de empleados de la Universidad del Quindío, pretenden mejorar los lazos de solidaridad y compañerismo para fomentar diferentes culturas de ahorro y crédito permanente, además de brindar un significativo y sobresaliente bienestar social a sus asociados y partes interesadas y así satisfacer necesidades y expectativas en común. Este proyecto de investigación aspira analizar el estado actual del fondo de empleados de la Universidad del Quindío, realizando un diagnostico en aspectos como contexto, liderazgo, planificación y apoyo con respecto a los procesos que este se realizan, además de todo su funcionamiento organizacional, esto con el fin de establecer si la implementación de la norma ISO 9001:2015 en el fondo de empleados genera ventajas competitivas y estratégicas tanto para la operación como para sus asociados y partes interesadas.
Description: En el entorno organizacional y empresarial existen muchas normas y certificaciones que ayudan a generar un plus a las mismas en los diferentes mercados en que se desarrolle la organización. Para fortalecer a estas organizaciones a la hora de la prestación de los servicios que ofrecen a sus usuarios, es importante poseer reconocimientos que certifiquen la calidad de los procesos y servicios.
URI: https://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/5689
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