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Title: Documentación del Sistema de la Gestión de la Calidad bajo la NTC ISO 9001:2015 para la empresa Distribuidora Tropiquindio S.A.S. de Armenia, Quindío.
Authors: Galves V., Maritza
Issue Date: 8-Dec-2016
Abstract: El presente proyecto de grado refleja el trabajo desarrollado durante la pasantía en la empresa Distribuidora TROPIQUINDIO S.A.S. a la cual se le propone un proceso de documentación de la Norma NTC ISO 9001:2015, con fines de implementarla, si lo desean. Para el desarrollo de este trabajo se hizo primeramente un diagnóstico de la empresa frente a los requisitos de la norma, arrojando unos datos de interés. Posteriormente, se pasa a definir la plataforma estratégica, donde se estableció la misión, visión, política de calidad, objetivos de calidad y valores corporativos. Una vez se definió la planeación estratégica, se procedió a indagar cuáles eran los procesos que interactúan en la organización y se diseñó el mapa de procesos, con su caracterización y procedimientos, necesarios para tener un mayor conocimiento del enfoque basado en procesos de la organización. Y por último se diseña el programa de auditoría interna necesario para el seguimiento, medición y control de los procesos para aplicar acciones correctivas, preventivas o de mejora.
URI: https://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/3412
Appears in Collections:EBA. Monografías, Tesis y Trabajos de Grado

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