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Title: Universidad del Quindío Facultad de ciencias económicas y administrativas Programa administración de negocios
Authors: Osorio R., Juan Manue
Issue Date: 20-Nov-2016
Abstract: La empresa ECOINKCOLOMBIA de la ciudad de Manizales, fue creada el 13 de julio del año 2012, en la dirección cra 24 # 22- 02 of 606 del edificio plaza centro, la empresa se dedica a comercializar insumos para impresoras, recargas de tóner, remanufacturas, mantenimientos para impresoras. La empresa empezó con muy pocos clientes pero debido al buen servicio y la calidad de los insumos, se fue fortaleciendo y se empezó a trabajar para empresas del sector industrial, también en sector salud y algunas instituciones educativas; ha logrado también pasar de comprar insumos por medio de terceros a comprarlos directamente a los proveedores. Considerando lo anterior en la empresa se pensó en diseñar una plataforma estratégica que mejore los procesos al interior de la misma, buscando prestar un mejor servicio a los clientes, ya que hoy en día las empresas deben diseñar e implementar una plataforma estratégica que permita incrementar las posibilidades de un crecimiento económico estructurado. Debido a que la empresa ha ido creciendo, esta ha presentado problemas de organización empresarial y estructura que la ha llevado a tener reducciones en sus ingresos y a tener malos manejos administrativos con los proveedores y con los clientes. 2 Para la empresa ECOINKCOLOMBIA, el diseño de una plataforma estratégica va permitir que esta pueda tener definido cuál es la situación actual, hacia dónde se quiere ir y cómo se van a lograr los objetivos estratégicos a corto mediano y largo plazo, para hacer que la empresa se organice administrativamente y se equilibre financieramente. Se busca con este trabajo diseñar una plataforma estratégica para la empresa ECOINKCOLOMBIA, la cual permitirá estar en continuo mejoramiento para ofrecer sus productos y ser capaz de satisfacer a su público de manera eficaz. Con el diseño de la plataforma estratégica se pretende dejar claro puntos importantes tales como la misión, la visión, las políticas de calidad, la caracterización de perfiles y de más componentes que hacen parte de la estructura organizacional de la empresa y que buscan darle una mayor proyección comercial y una estabilidad administrativa de mejor calidad también se busca con este trabajo de pasantía cumplir con los requisitos académicos requeridos para optar al título de administrador de negocios de la Universidad del Quindío.
URI: https://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/3396
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