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Title: Plan de mejoramiento enfocado en los procesos para la empresa Soluciones Integrales de Negocios S.A.S ubicada en Armenia Quindío.
Authors: Caicedo Naranjo, Yuly V.
Oscar Martinez Ceballos - Asesor
Issue Date: 24-Jun-2013
Abstract: El presente proyecto buscamejorar los procesos de una empresa dedicada al comercio exterior, con el objetivo de lograr la implementación de una norma en gestión y seguridad otorgada por la WBO y hacer más seguros sus procesos administrativos y operativos, para lo cual se requiere hacer un análisis de la organización de tipo interno y externo, realizar la formulación de estrategias, y por ultimo diseñar una propuesta sobre el plan de acción a realizar para dar cumplimiento a lo establecido anteriormente. En cuanto al soporte teórico, existen dos modelos: el modelo de administración estratégica y el de mejora continua (utilizando el ciclo PHVA, Planear, Hacer, Verificar y Actuar) necesarios para dar desarrollo al contenido propuesto del trabajo. Los tipos de estudio utilizados son de tipo descriptivo y exploratorio, donde se busca una recolección de la información necesaria por medio de la observación, los cuestionarios e informes, y tomando como fundamento, el documento oficial y confidencial elaborado por WBO.El método de investigación es Deductivo, pues se parte de la norma BASC y a partir de allí se comienza a analizar y evaluar su aplicación concreta en la organización. Para concluir se plantea que la empresa va por buen camino, durante este tiempo se adelantaron la adecuaciones necesarias para alcanzarse la certificación en la norma mencionada anteriormente, aún quedan algunos aspectos por revisar y mejorar. El presente análisis fue de gran ayuda para constituir la base para continuar con el proceso de implementación, que aún no se ha culminado debido la complejidad y rigurosidad en el cumplimiento de sus exigencias.
URI: https://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/2832
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