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Title: Plan de mejoramiento para la empresa servicios integrales educativos del pacífico s.a.s. en buenaventura, valle del cauca
Authors: Delgado Paredes, Rosa I.
Quintana Martínez, Víctor M.
Víctor Hugo Cerón
Issue Date: 13-Jun-2014
Abstract: Diseño de un plan de mejoramiento para la empresa Servicios Integrales Educativos del Pacífico S.A.S. SERVINEP S.A.S. ubicada en Buenaventura, Valle del Cauca. Autores: Rosa Iris Delgado Paredes, Victor Manuel Quintana Martínez Palabras Claves: Planeación de estrategias, análisis de las variables externas, internas, diagnostico, mejoramiento continúo de la planeación. El propósito principal del presente plan de mejoramiento es determina las variables externas e internas presente en la empresa Servicios Integrales del Pacifico S.A.S. en Buenaventura – Valle del cauca, con el fin de determinar las falencias existentes en su procesos administrativos y lograr proponer estrategias de mejora a esta. Para el logro de los objetivos se utilizo el método de investigación deductivo, se indagaron en documentos de la empresa para conocer su historia, misión, visión, políticas y valores corporativos; Descriptivo pues se mencionan los pasos a seguir para realizar la matrices con las cuales se analizaron los factores claves de éxito de la empresa para poder identificar si son oportunidades de mejoramiento para la organización. En las técnicas e instrumentos para la recolección de la información se aplico el diagnostico participativo con nuestro colaboradores y con los rectores de las institucuines que tiene contratación con la empresa Servinep S.A.S, y con los clientes que visitan el negocio, se aplicó a 30 personas, teniendo en cuenta el promedio de clientes que se maneja semanalmente, según el registro de usuarios que maneja la empres y finalmente las matrices de planeación estratégicas para identificar factores claves de éxito. lo anterior permitió proponer estrategias de mejoramiento que permitan superar las falencias encontradas mejorando la eficiencia de la empresa, optimizando sus procesos y garantizar su sostenibilidad en el tiempo.
URI: https://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/2826
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