Plan de mejoramiento en el área de documentación del terminal de contenedores TCBUEN S.A., Buenaventura-Valle del Cauca

Abstract

El objetivo general del presente trabajo es diseñar un plan de mejoramiento para perfeccionar los procesos documentales de TCBUEN S.A. Los objetivos específicos son: a) Diagnosticar y analizar los factores internos y externos. b) Establecer el presupuesto. c) Implementar el plan de mejoramiento. d) Evaluar la efectividad de su aplicación La matriz DOFA es la herramienta estratégica utilizada, utilizando el método inductivo con un tipo de estudio descriptivo. El marco teórico y conceptual está enmarcado dentro de la investigación ecléctica de diferentes teorías administrativas, de la formación académica recibida de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas en la Universidad del Quindío en su programa de Administración de Negocios, con la ayuda del Protocolo Guía para la elaboración del Proyecto de Grado, y de la lectura de trabajos similares. La planeación estratégica se desarrolla en cuatro etapas: 1. Planificación financiera básica. 2. Planificación basada en pronósticos. 3. Planificación orientada por el entorno. 4. Administración de la estratégica. Aplicando el siguiente modelo: - Análisis del entorno - Formulación de la estrategia - Implementación de la estrategia - Evaluación y control

The general objective of this work is to design an improvement plan to make perfect document processes of TCBUEN SA The specific objectives are: a) Diagnose and analyze internal and external factors. b) Establish the budget. c) Implement the improvement plan. d) Evaluate the effectiveness of its implementation The SWOT matrix is a strategic tool used, using the inductive method with a type of descriptive study. The theoretical and conceptual framework is classified within the eclectic investigation of different management theories, academic training received at the Faculty of Economics and Administrative Sciences at the University of Quindío in its program of Business Administration, with the help of the Protocol Guide for the drafting of the Graduation Project, and reading of similar works. Strategic planning is developed in four stages: 1. Basic Financial Planning. 2. Planning based on forecasts. 3. Planning oriented through environment. 4. Strategic Management. Applying the following model: - Analysis of the environment - Formulation of Strategy - Implementation of the strategy - Evaluation and control