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dc.contributor.advisorUniversidad del Quindío - Colombia - Direcor - William Sánchez Lievanospa
dc.contributor.authorOspina, Luz Ángelaspa
dc.contributor.authorVera Díaz, Pedro Luísspa
dc.date.accessioned2017-11-07T14:07:57Zspa
dc.date.available2017-11-07T14:07:57Zspa
dc.date.issued2013-12-05spa
dc.identifier.urihttps://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/2766spa
dc.description.abstractEste proyecto de grado está diseñado con un objetivo central y es el de realizar un Plan de mejoramiento empresarial para la compañía Reyter S.A.S, de la ciudad de Cali y proponer un plan adecuado que permita el mejoramiento de este. Se desarrolló una investigación cuantitativa descriptiva y transversal ya que midió las condiciones internas y externas de la empresa y describió sus niveles de presentación en un grupo poblacional entre clientes y colaboradores de la empresa de las diferentes áreas y niveles jerárquicos existentes. Como herramienta metodológica se utilizó una encuesta con la que se desplegó una serie de preguntas hacia el personal administrativo y operativo de la empresa, al igual que a algunos clientes de la misma. Los resultados orientan el planteamiento de un plan de mejoramiento el cual nace desde la reflexión realizada en cada área y según los resultados encontrados y socializados con ellos.spa
dc.description.abstractThis thesis project is designed with a goal that focuses on a main objective and it's to make a business improvement plan for the company Reyter S.A.S, of the city of Cali, and propose an adequate plan that allows for the betterment of those involved. A quantitative, descriptive, and transverse investigation was developed; it centered on the internal and external conditions of the company and described the levels of presentation in a group on a population scale between clients and collaborators of the company of the different areas and hierarchy levels currently existing. As a methodological tool a survey was utilized in which a series of questions were presented that geared towards the administrative and operative personnel of the company, as well as some of its clients. The results help to guide in an approach of an improvement plan in which derives from the information that was taken from each area and based on the results found and related to them.eng
dc.description.tableofcontents1. Capítulo I: Anteproyecto ................................................................. 16 2. Capítulo II: Análisis del entorno ...................................................... 41 3. Capítulo III: Análisis del sector ....................................................... 45 4. Capítulo IV: Descripción de la empresa ......................................... 56 5. Capítulo V: Identificación área administrativa ................................. 63 6. Capítulo VI: Tabulación de las encuestas ....................................... 73 7. Capítulo VII: Diagnóstico externo - interno de la empresa Reyter S.A.S ............................................................................................................. 88 8. Capítulo VIII: Plan de mejoramiento empresarial ...........................104 9. Capítulo IX: Plan de acción ........................................................... 113spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad del Quindio, 2013spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.titlePlan de mejoramiento empresarial para la empresa “Compañía Reyter S.A.S”spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.subject.proposalMejoramientospa
dc.subject.proposalÁreaspa
dc.subject.proposalAdministrativaspa
dc.subject.proposalEmpresaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador de Negociosspa
dc.publisher.facultyCiencias Económicas y Administrativas - Administración de Negocios Distanciaspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa


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