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Title: Diseño y documentación de los requisitos de la norma técnica de calidad de la gestión pública (NTC GP 1000-2009) para los juzgados civiles circuitos de la rama judicial del poder público- Armenia, Quindío
Authors: Echeverry N., Leidy Johanna
Issue Date: 21-May-2015
Abstract: El presente proyecto de pasantía tuvo como propósito documentar los requisitos de la NTC GP 1000:2009 de los Juzgados Civiles Circuito de la Rama Judicial en la Ciudad de Armenia Quindío. Para dar cumplimiento a este objetivo, se llevó a cabo una investigación descriptiva, utilizando el método de observación y el deductivo; haciendo uso de fuentes y técnicas de recolección de información como las entrevistas y otros documentos de interés, con la finalidad de identificar el cumplimiento de requisitos y características esenciales en calidad. Los sujetos participantes fueron 2 Juzgados con un personal de 4 personas cada uno. Así, los resultados se constituyen en toda la documentación obligatoria exigida por la norma y la que amerite la Entidad para el mantenimiento de un Sistema de Gestión de Calidad. Se espera que a través de esta contribución se logre la certificación en Calidad otorgada por el Icontec y se mejore la prestación de servicio en todos sus aspectos. De igual manera, se recomienda a la Entidad llevar a cabo la socialización e implementación del sistema en los términos establecidos para ello, así como, actualizar y tomar las acciones pertinentes para el mantenimiento y el mejoramiento del mismo.
URI: https://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/2155
Appears in Collections:EBA. Monografías, Tesis y Trabajos de Grado

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