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Title: Instrumentación de la Norma Técnica de Calidad NTC-GP 1000 en la Corporación Concejo Municipal de Armenia
Authors: Lopez B., Andres Fernando
Issue Date: 12-May-2015
Abstract: La Corporación Concejo Municipal de Armenia consideró fundamental establecer un sistema de gestión de la calidad, no sólo con el objetivo de cumplir con la normativa vigente sino con el propósito de buscar la mejora continua en el desarrollo de sus funciones, garantizando un alto nivel de calidad y asegurando un óptimo servicio a la comunidad del municipio de Armenia. En este sentido, el Concejo Municipal de Armenia se ha propuesto alcanzar la certificación en la implementación de la Norma Técnica de Calidad para la Gestión Pública, NTC-GP 1000, con el objetivo de mejorar la calidad en la prestación de sus servicios, satisfacer las necesidades de la comunidad y fortalecer su imagen como entidad pública. Conforme a lo anterior, la pasantía consiste en desarrollar el proceso de Instrumentación del Sistema de Gestión de la Calidad, conforme a los requisitos y disposiciones establecidas en la Norma Técnica mencionada, empezando por un diagnóstico de la situación actual de la corporación en relación con la norma, hasta finalizar con la puesta en marcha de los diferentes formatos, procedimientos y demás documentación desarrollada, que permita evidenciar un grado de cumplimiento suficiente para la posterior certificación por parte de la entidad.
URI: https://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/1813
Appears in Collections:EBA. Monografías, Tesis y Trabajos de Grado

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