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dc.contributor.advisorUniversidad del Quindío - Colombia - Asesor - María Patricia Giraldospa
dc.contributor.authorHenao Buitrago, Taniaspa
dc.date.accessioned2017-09-28T14:06:11Zspa
dc.date.available2017-09-28T14:06:11Zspa
dc.date.issued2015-11-24spa
dc.identifier.urihttps://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/1797spa
dc.description.abstractEl objetivo de este trabajo de pasantía es ayudar a la empresa COOTRACIEN LTDA de la ciudad de Armenia con la documentación que esta empresa necesita para la implementación de un sistema de gestión de calidad de acuerdo con la norma NTC ISO 9001: 2008. Debido a la necesidad que tiene la empresa de mejorar continuamente y ser más competitiva en el ámbito del transporte público se ha propuesto buscar la certificación por parte del icntec para lo cual necesita principalmente los documentos necesarios. Las teorías que se utilizaran para este trabajo serán las de mejora continua y en si la norma como soporte para la recolección de información dentro de la empresa. El método de investigación a utilizar será deductivo usando como apoyo la norma ISO 9001: 2008 y ajustándola a la empresa en particular. Para posteriormente presentar como resultados los documentos ya existentes y los diseñados, como misión, visión, objetivos, políticas de calidad, mapa de procesos caracterizaciones, manual de calidad, manual de gestión documental etc. Que ayudaran a que la empresa mejorara aspectos como, disminución de costos, mejora continua, competitividad, planeación estratégica, estandarización de procesos y direccionamiento estratégico orientado hacia la calidad. Enmarcando la empresa hacia la plena satisfacción de los clientes.spa
dc.description.tableofcontents1. Introducción .................................................................................. 1 2. Definición del problema ................................................................ 3 3. Problema de investigación ............................................................ 4 4. Objetivos ........................................................................................ 8 5. Justificación ................................................................................... 9 6. Marco de referencia ....................................................................... 10 7. Aspectos metodológicos ................................................................ 16 8. Presentación de resultados ........................................................... 19spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad del Quindiospa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/spa
dc.titleDocumentacion de la Norma NTC. ISO 9001:2008 para la empresa, Cooperativa de Trasnportadores el Centenario de Armenia (Cootranscien Ltda.)spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.description.notesLa presente se refiere a la pasantia realizada en cootranscienspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)spa
dc.subject.proposalTransportespa
dc.subject.proposalNTCspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/draftspa
dc.contributor.corporatenameCootranscien Ltda.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador de Negociosspa
dc.publisher.facultyCiencias Económicas y Administrativas - Administración de Negocios Presencialspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbspa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bccespa


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