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Title: Documentación de la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2008 en el Jardín Botánico del Quindío
Authors: Gomez R, Sebastian
Jardin Botanico
Issue Date: 10-Nov-2015
Abstract: El Jardín Botánico del Quindío consideró básicamente establecer la documentación de un Sistema de Gestión de Calidad, con el propósito de lograr una mejor organización interna, una mejora continua en el desarrollo de las funciones, un aumento en la productividad, una disminución de problemas laborales y la optimización de los procesos para garantizar y asegurar un servicio con altos estándares de calidad para los usuarios tanto nacionales como internacionales. En este sentido, el Jardín Botánico del Quindío se ha propuesto inicialmente hacer la documentación de la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001 basada en Sistemas de Gestión de Calidad, con el objetivo de estandarizar mejor sus procesos y procedimientos, aumentar la satisfacción del cliente y estar continuamente buscando el fortalecimiento de su imagen como fundación turística. Teniendo en cuenta los aspectos anteriores, la pasantía consiste en hacer el proceso de documentación del Sistema de gestión de la Calidad, de acuerdo a lo estipulado en los debes de la Norma Técnica mencionada, comenzando con un diagnóstico de la situación actual de la fundación, efectuando todo el direccionamiento estratégico y la respectiva caracterización de los procesos, para finalizar con la realización de los diferentes formatos, procedimientos y demás documentos, que permita tener una base inicial para una posterior puesta en marcha del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
URI: https://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/1790
Appears in Collections:EBA. Monografías, Tesis y Trabajos de Grado

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