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Title: Instrumentalización de la norma organización internacional de estandarización ISO 9001 en la empresa Rostros Spa, bienestar y salud centro de estética ubicada en la ciudad de armenia - Quindío
Authors: Diaz C, Kelly Yurani
Rostros Spa
Issue Date: 18-Nov-2015
Abstract: El centro de estética Rostros Spa consideró fundamental establecer un sistema de gestión de la calidad, no sólo con el objetivo de cumplir con la normativa vigente sino con el propósito de buscar la mejora continua en el desarrollo de sus funciones, garantizando un alto nivel de calidad y asegurando un óptimo servicio a la población de la ciudad de Armenia. En este sentido, el centro de estética Rostros Spa se ha propuesto alcanzar la certificación en la implementación de la norma de Organización Internacional de Estandarización ISO 9001, con el objetivo de mejorar la calidad en la prestación de sus servicios, satisfacer las necesidades de sus clientes y fortalecer la imagen de su empresa Conforme a lo anterior, la pasantía consiste en desarrollar el proceso de Instrumentación del Sistema de Gestión de la Calidad, conforme a los requisitos y disposiciones establecidas en la Norma mencionada, empezando por un diagnóstico de la situación actual de la corporación en relación con la norma, hasta finalizar con la puesta en marcha de los diferentes formatos, procedimientos y demás documentación desarrollada, que permita evidenciar un grado de cumplimiento suficiente para la posterior certificación por parte de la organización.
URI: https://bdigital.uniquindio.edu.co/handle/001/1734
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