Plan de mejoramiento para formalizar los procesos administrativos en un salón de belleza en Armenia, Quindío.

Abstract

This degree work aims to design an improvement plan in order to structure the administrative processes in a beauty salon. Having as a main goal the assessment of the current state of performance, review of the corporate governance, analyze the external and internal environment, generate, evaluate and select the best strategy. To achieve this objective the idea of a descriptive and inductive investigation was taken into consideration. This research was focused mainly on the beauty salon Hair Style located in the city of Armenia. The purpose of this improvement plan is the formalization of the processes within the salon, the sustainability and growth, based on all the administrative, commercial, financial and operational strategies that are taken into account. One of the main goals found in this presentation of this paper grade is the diploma in Business Administration considering the acquired knowledge during the race. Keywords: administrative processes, strategies, study method, formalization, sustainability.

El presente trabajo de grado tiene como propósito Diseñar un plan de mejoramiento para estructurar los procesos administrativos en un salón de belleza. Siguiendo como objetivos la evaluación de la situación actual del rendimiento, revisión del gobierno corporativo, analizar el ambiente externo e interno, Generar, evaluar y seleccionar la mejor estrategia alternativa. Para dar cumplimento a este objetivo se planteo una investigación de tipo descriptivo y un método de estudio inductivo. La presente investigación se centro principalmente en el salón de belleza Hair Style ubicado en la ciudad de Armenia. Como la finalidad del plan de mejoramiento es la formalización de procesos dentro del salón de belleza se tienen en cuenta la sostenibilidad y el crecimiento, con estrategias administrativas, comerciales, financieras y operativas. Uno de los objetivos de la presentación de este trabajo de grado es la obtención del título de administrador de negocios aplicando los conocimientos adquiridos durante la carrera.