Diseño de un plan de marketing para la empresa odontored de la ciudad de Armenia, Quindío

Abstract

The work is based on the design of a marketing plan aimed at the dental clinic Odontored, with the purpose of increasing its sales force and generates loyalty strategies for existing customers, considering that the vast majority of his patients have resorted to the acquisition of the services provided by it by that mode (voice to voice). some instruments and matrices be made to define which endogenous and exogenous factors that affect or provide opportunities to the company regarding the marketing area are, this in order to finalize the process with the implementation of strategies directly addressed the 4p (product- price-promotion-square). Keywords: marketing, customer loyalty, sales force, matrices, 4 p.

El trabajo está basado en el diseño de un plan de marketing dirigido a la clínica odontológica Odontored, ello con el propósito de aumentar las ventas y generar estrategias de fidelización para sus clientes actuales, teniendo en cuenta que la mayoría de sus pacientes han recurrido a la adquisición de los servicios por modo referido (voz a voz). Se efectuaran algunos instrumentos y matrices para definir cuáles son los factores endógenos y exógenos que afectan o proveen oportunidades a la empresa, respecto al área de marketing, ello con el fin de finiquitar el proceso con la realización de estrategias direccionadas directamente a las 4p (producto-precio-promoción-plaza). Palabras claves: marketing, fidelización, aumento de ventas, matrices, 4 P.