Listar por autor "Zapata Cardona, Diana Marcela"
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Plan de mejoramiento a los procesos de transporte público y atención al cliente del área Metropolitana Centro Occidente
Narváez Hincapié, Mary Luz; Ospina Salazar, Angelica María; Zapata Cardona, Diana Marcela (Ciencias Económicas y Administrativas - Administración de Negocios Distancia, 2013-06-07)This project proposes an improvement plan to meet the standards of Quality Management Systems and Internal Control Standard Model MECI that every public company must apply in terms of customer satisfaction. The proposed ... -
Plan de mejoramiento a los procesos que van enfocados al área de transporte público, buscando la satisfacción del cliente, basados en meci y calidad del área Metropolitana Centro Occidente
Zapata Cardona, Diana Marcela; Gómez Molina, Alba Lucía (Ciencias Económicas y Administrativas - Administración de Negocios Distancia, 2012-05-01)“No se cambia la Sociedad por Decreto” con esta frase, Michael Crozier reflexionaba en 1979 acerca de la necesidad de establecer estrategias de cambio en las Administraciones Públicas, a propósito de una amplia reflexión ...