Plan de mejoramiento empresarial para la empresa “Compañía Reyter S.A.S”

Ospina, Luz Ángela; Vera Díaz, Pedro Luís

Publicación:
Plan de mejoramiento empresarial para la empresa “Compañía Reyter S.A.S”

Autores

Resumen en español

Este proyecto de grado está diseñado con un objetivo central y es el de realizar un Plan de mejoramiento empresarial para la compañía Reyter S.A.S, de la ciudad de Cali y proponer un plan adecuado que permita el mejoramiento de este. Se desarrolló una investigación cuantitativa descriptiva y transversal ya que midió las condiciones internas y externas de la empresa y describió sus niveles de presentación en un grupo poblacional entre clientes y colaboradores de la empresa de las diferentes áreas y niveles jerárquicos existentes. Como herramienta metodológica se utilizó una encuesta con la que se desplegó una serie de preguntas hacia el personal administrativo y operativo de la empresa, al igual que a algunos clientes de la misma. Los resultados orientan el planteamiento de un plan de mejoramiento el cual nace desde la reflexión realizada en cada área y según los resultados encontrados y socializados con ellos.

Resumen en inglés

This thesis project is designed with a goal that focuses on a main objective and it's to make a business improvement plan for the company Reyter S.A.S, of the city of Cali, and propose an adequate plan that allows for the betterment of those involved. A quantitative, descriptive, and transverse investigation was developed; it centered on the internal and external conditions of the company and described the levels of presentation in a group on a population scale between clients and collaborators of the company of the different areas and hierarchy levels currently existing. As a methodological tool a survey was utilized in which a series of questions were presented that geared towards the administrative and operative personnel of the company, as well as some of its clients. The results help to guide in an approach of an improvement plan in which derives from the information that was taken from each area and based on the results found and related to them.